Avez-vous
des questions ?
Commandes
Q : Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site en demandant un devis de l’article souhaité et en suivant les étapes de validation. Pour toute assistance, contactez-nous via la page “Contactez-nous”.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement pour effectuer les changements nécessaires.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Non, tous nos prix sont affichés en hors taxes (HT). La TVA est ajoutée lors de la finalisation de la commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons uniquement les virements bancaires pour garantir la sécurité et la traçabilité des transactions.
Proposez-vous des remises ?
Oui, nous offrons une remise de 10 % pour tout paiement comptant à l’achat de votre machine.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre localisation :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.
- DOM-TOM et Europe : 10 à 21 jours ouvrés.
- Corse : Livraison au port de Marseille sous 72 heures après réception de l’acompte.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre commande sera expédiée.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite pour les commandes en France métropolitaine. Pour les autres régions, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Visite et Réservation
Puis-je visiter les machines avant de les acheter ?
Oui, les visites sont possibles sur rendez-vous uniquement. Planifiez votre visite via la page « Contactez-nous ».
Puis-je réserver une machine ?
Oui, vous pouvez réserver une machine en versant un acompte (montant négociable). En cas d’annulation, cet acompte vous sera intégralement remboursé.
Garanties et Retours
Les machines sont-elles garanties ?
Oui, nos machines sont garanties entre 3 et 24 mois selon le modèle. Nous collaborons avec des partenaires locaux pour faciliter les réparations sous garantie.
Comment retourner une machine ?
Les retours doivent être convenus avec notre service client. Les frais de retour sont pris en charge pour les machines sous garantie en France.
Financement et Facilité de Paiement
Proposez-vous des solutions de financement ?
Oui, nous offrons des facilités de paiement jusqu’à 36 mois sans frais ni intérêts (taux 0 %). Pour des durées supérieures, un taux de 3,5 % est appliqué.
Quels documents sont nécessaires pour un financement ?
Voici les documents requis :
- Une pièce d’identité en cours de validité.
- Un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois).
- Un justificatif de revenus ou le bilan de votre entreprise.
- Un extrait Kbis.
Rétractation
Puis-je me rétracter après réception de ma commande ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis et demander un remboursement intégral.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Un formulaire de rétractation est inclus dans votre commande. Remplissez-le et retournez-le-nous. Le remboursement sera effectué sous 21 jours.
Contact et Assistance
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par e-mail : contact@proagriplus.com
- Via la page “Contactez-nous” de notre site.
Avez-vous un service après-vente ?
Oui, nous proposons un service après-vente (SAV) efficace, assuré en collaboration avec nos partenaires locaux.